2019年5月28日-31日，雅馬哈樂器音響（中國(guó)）投資有限公司客戶服務(wù)部電音服務(wù)科在上海舉辦了電音產(chǎn)品（EKB、AV、PA、COMBO）的研修培訓(xùn)會(huì)，共有6家公司7人次參加會(huì)議。

在此之前,雅馬哈（中國(guó)）一直積極開設(shè)研修培訓(xùn),擴(kuò)展全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),旨在為顧客帶來更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端的發(fā)展,為了能給顧客帶來更專業(yè)、完善的客戶服務(wù)體驗(yàn),今年特地推出了微信平臺(tái)預(yù)約維修的功能,此舉也大大改善了顧客接點(diǎn)問題，使我們的顧客能更快速便捷的找到所在地周邊的維修站進(jìn)行維修依賴。

本次研修的主要內(nèi)容包括：（1）企業(yè)理念、法律法規(guī)的貫徹；（2）客戶服務(wù)系統(tǒng)和微信平臺(tái)的結(jié)合使用；（3）產(chǎn)品知識(shí)的了解,維修服務(wù)流程規(guī)范化；（4）電音產(chǎn)品的拆裝、常見故障對(duì)應(yīng)等；

在為期四天的研修過程中，培訓(xùn)人員也給予了良好反饋，均表示對(duì)客戶服務(wù)工作有了更深入的了解，維修技術(shù)方面也得到了進(jìn)一步的提升。

雅馬哈（中國(guó)）也將會(huì)繼續(xù)推出這樣有意義的研修會(huì)，努力改善客戶服務(wù)，增強(qiáng)維修站的專業(yè)性，提高客戶的客戶服務(wù)體驗(yàn)！

第一排從左到右：廣東俊偉文化股份有限公司 周奕華、懷化吉光琴行有限公司 唐瑞、上海廣遠(yuǎn)電子技術(shù)股份有限公司 王航、懷化吉光琴行有限公司 向敏、成都市鑫宏麗科技有限公司 王剛、雅馬哈客戶服務(wù)部電音服務(wù)科擔(dān)當(dāng)科長(zhǎng) 渡邊佑己、電音服務(wù)科上級(jí)主任 魏四如

第二排從左到右：電音服務(wù)科上級(jí)主任 張彤、昆明華彩琴行 段勤、廣州全新電子科技有限公司 趙拱逢、電音服務(wù)科 賈佳、電音服務(wù)科主任 吳海鴻

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